나날히 발전하는 스마트폰, 과연 유저들의 사용의식도 개선되었을까요?

2012년 지금, 국내에 처음 출시된 모토로이나 안드로원 등과는 비교도 되지 않을만큼의 스마트폰들이 계속 나오고 있습니다.

스마트폰들의 스펙이 올라감과 동시에 안드로이드 소프트웨어 역시 4.x단계로 올라가며 완성도가 높아지고 있습니다.

하지만 스마트폰과 그 소프트웨어가 발전한다 하더라고 한가지 중요하게 같이 발전해야 하는 것이 있습니다.

바로 스마트폰을 사용하는 유저들의 의식(태도) 입니다.



이런 유저들의 태도에 관해 가장 쉽고 빠르게 알아볼 수 있는 방법은 바로 앱의 리뷰 란을 살펴보는 것입니다.

*참고

본 글에서는 안드로이드 폰을 기준으로 하여 플레이 스토어의 리뷰 란을 살펴보고 있습니다.

또한 본 글에서 비판하려는 태도와 관련한 덧글만을 취사선택하여 리뷰를 캡쳐하였습니다.

캡쳐한 리뷰들은 구글사에서 개발 및 배포하는 앱들의 리뷰입니다. 

 
 -구글 지도-

-구글 플레이 북-

-구글 플레이 무비-

-구글 플러스-

리뷰의 내용을 쭉 둘러보셨나요?

'리뷰란게 원래 저럴 수도 있지~' 라던가, '문제가 좀 있는 리뷰들이다' 라던가, 여러가지 생각을 해보셨죠?

이 리뷰들의 공통점들은 바로 '제대로 되지 않는다고 일단 뭐든지 앱과 서비스를 탓함' 이라고 할 수 있습니다.

좀 더 세부적으로 말하면, 자주 발생하거나 많은 사람들이 겪은 불편사항의 경우 인터넷을 조금만 찾아보면 그에대한 설명이 있지만

이를 하나도 찾아보지 않고 많은 사람들이 같은 질문을 하고 또 하고 또 하고, 그렇다고 정중하게 물어보는것도 아니라 욕설과 비속어를 섞어가며 보는이를 불편하게 하는 리뷰를 적고....

(위의 리뷰들에 대한 정확한 사실을 모르신다면 아래 접힌 글을 펼쳐 읽어보세요.)

-구글 지도-

위치 찾기 아이콘의 부재 : 구글 지도가 업데이트되면서 별도로 앱 드로어에 존재하던 위치찾기 아이콘이 사라졌습니다.

위치찾기는 한국에서 사용이 불가능한 서비스로(바로 이어 설명해 드립니다) 지금까지 위치찾기 아이콘을 클릭해도

항상 그냥 구글 지도로 연결되었었습니다. 위치찾기 서비스가 가능한 미국 등의 경우, 지도 앱을 실행해 액션바 좌측을 터치하면

위치찾기를 비롯한 구글 지도와 함께 사용한 가능한 서비스들의 목록이 나타납니다. 여기에서 골라 사용하면 됩니다. 한국의 경우

전체 서비스가 나타나지 않으며(한국에서 제공되는 서비스만 표시됨) 위치찾기 역시 표시되지 않습니다.

앱의 업데이트로 개편된 현상중 하나를 업데이트를 하면 앱이 사라진다는 등 오류로 착각한 것입니다.

한국에서의 불편함 : 이는 애플지도와 관련해서도 자주 나왔던 이야기 중 하나입니다.

한국에서는 국내 지도 제공 회사 (DAUM, NAVER 등) 가 아닌 해외 회사 (Google 등)에는 직접적으로 국내 지리정보를 제공하지 않습니다. (법적으로 제공이 불가능한 것으로 알고 있습니다.)

구글 지도가 원래 한국에서 불가능했었던 것입니다. 지금은 SK에서 지도 데이터를 받아서 표시합니다.

(구글 지도에서 신분당선이나 9호선, 분당선 연장 등이 바로바로 나오지 않은 것도 지도 데이터를 수령하고 적용하는데에 발생하는 기간차 때문입니다.)

이는 아이폰이나 아이패드에 있는 애플지도에서도 마찬가지이며, 애플지도의 경우 DAUM 지도 앱을 설치하면 지도 데이터를 연동하여 표시합니다.

한국이라고 차별을 하는 것이 아니라, 한국의 법적 제한 때문에 어쩔수 없이 낮은 품질의 서비스를 제공하는 것이죠. 

-구글 플레이 북-

무료도서 1달러 결제 :  1달러가 결제된 현상은 무료책을 구입한 것과 아무런 상관이 없습니다.

신용카드나 체크카드를 구글 플레이 스토어 (혹은 기타 온라인 해외쇼핑)에 등록할 경우,

해당 카드에서 정상적으로 결제가 실행되는지를 파악하기 위해 1달러를 등록 직후 결제합니다.

물론 사용자는 아무것도 대신 받은 서비스나 물품이 없기 때문에, 정상 결제가 확인되면 며칠 이내로 1달러를 다시 돌려줍니다.

카드를 플레이 스토어에 등록할 때 반드시 생기는 현상인데, 이를 구글 플레이 무료도서의 오류라고 착각한 것입니다.

-구글 플레이 무비-

자막의 부재 : 자막은 (일부 유튜브 영상처럼) 화면을 한번 터치하여 진행 바 등이 나타나게 한 뒤 [CC]라는 아이콘을 터치하면 나타납니다.

자막의 ON/OFF를 유저가 손쉽게 결정할 수 있도록 배려한 시스템인데,

(물론 해당 언어가 아닐 때 자동 자막 실행이 아니라는 점이 혼란을 불러일으키긴 합니다만)

유저가 아무런 시도도 해보지 않고 자막이 없다는 이유로 (영화에 대한 리뷰도 아니고...) 앱에 저런 리뷰를 남긴 것입니다.

좀 오래된 영화가 왜 유료인가 : 영화는 원래 유료입니다. 돈 내고 보시는게 당연합니다. 제작사는 뭘 먹고 살라구요.

저 분들은 평소에 어두운 경로를 통해 영화를 무료로 보는게 습관이 들으신건지(....)

왜 책은 무료책이 있는데 영화는 무료영화가 없는지에 대해서는 저작권의 만료기간에 대해 이해하시면 될 것 같습니다.

영화,글(책) 등의 저작권 유효기간은 (구체적으로 들어가면 약간씩 다릅니다만) 일반적으로 70년입니다.

최초로 이를 출간하거나, 상영하거나 한 뒤 70년이 지나면 저작권이 만료되면서 무료로 감상할 수 있습니다.

일부 책의 경우  기간이 만료되어 무료로 볼 수 있는 것이고, 영화는 저작권 만료가 되지 않았기 때문에 유료입니다.

그런데 그걸 무비 앱에다가 무료가 아니라고 리뷰를 남긴 것입니다.

-구글 플러스-

강제설치 : 안드로이드 시스템은 구글에서 배포하고 있는 소프트웨어입니다.

제조사가 어디가 되었든 (일부 중꿔 회사들은 MIUI를 쓰긴 하지만..) 공식적으로 구글에서 소프트웨어를 받아

제조사 나름대로의 커스터마이징을 한 뒤 출시하게 됩니다.

강제설치에 관해서는 구글플러스 뿐 아니라 다른 앱에서도 불평을 찾아볼 수 있는데요,

애초에 소프트웨어 자체가 구글에서 출시한 소프트웨어이기 때문에 강제설치 자체에 관해서는 불평을 해도 의미가 없습니다.(...)

문제라면 사용자가 이를 제거할 수 없다는 점이죠.

아이스크림 샌드위치(4.0)이후로부터 앱을 "사용 안함" 상태로 하여 앱 드로어에서 제거하고 실행되지 않게 할 수는 있지만

이는 별로 잘 알려져 있지도 않을 뿐더러 아직 업데이트를 하지 않은 (혹은 제조사의 사정으로 업데이트가 안된) 기기의 경우

아예 불가능하다는 단점이 있죠. 사용 안함으로 설정할 해도 시스템 앱 공간을 여전히 차지한다는 점도 문제네요.

저러한 점은 사실 저 앱 자체의 문제라기 보다는 이를 강제로 제거불가하게 만든 제조사나 구글 안드로이드 부서의 문제(...) 

 

이렇게, 조금만 찾아보면 원인이 나오는데도 찾아보지 않고 바로 불평을 써내려가는 리뷰,

리뷰란에 올릴 불평사항이 아닌데도 불구하고 리뷰란에 불평을 쓴 경우,

이런 것들이 플레이 스토어에서 심심찮게 발견되는걸 보면 아직 많이 안타깝습니다.

스마트리듬 블로그를 방문하는 여러분께서는 발전하는 기기들처럼 사용의식 역시 스마트해지셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.

(2012/10/25 추가)

10월 말 (언제나 그랬듯이 잠수함 패치) 플레이 스토어의 업데이트로 구매내역(다운로드 내역) 삭제 기능이 추가되었습니다.

사진에 표시된 것처럼 우측 금지표지판(...) 을 눌러주시면 삭제가 가능합니다.

(모 통신사 스토어 덕분에 마켓 리뷰에 구매내역 삭제 요청도 꽤 달리고 있다죠....)

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